NCAR triển khai các chương trình khuyến mại, ưu đãi và chăm sóc khách hàng nhằm mang đến những quyền lợi phù hợp cho khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm của NCAR.
Các chương trình khuyến mại được công bố công khai trên website NCAR.VN, các kênh bán hàng chính thức hoặc các kênh thông tin khác do NCAR công bố, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng đối với các chương trình khuyến mại do NCAR triển khai trên:
Website và các trang thông tin chính thức của NCAR.
Các kênh bán hàng trực tuyến chính thức của NCAR.
Các chương trình được NCAR thông báo trực tiếp đến khách hàng.
Các chương trình ưu đãi khác do NCAR công bố trong từng thời kỳ.
Mỗi chương trình có thể có điều kiện, thời gian, sản phẩm, đối tượng và phạm vi áp dụng riêng.
2. HÌNH THỨC KHUYẾN MẠI
Tùy từng thời điểm, NCAR có thể triển khai một hoặc nhiều hình thức khuyến mại phù hợp với quy định pháp luật, bao gồm:
Giảm giá trực tiếp sản phẩm.
Tặng quà khi mua hàng.
Tặng mã giảm giá hoặc voucher.
Ưu đãi khi mua từ hai hoặc nhiều sản phẩm.
Ưu đãi phí vận chuyển.
Ưu đãi dành cho khách hàng mới.
Ưu đãi dành cho khách hàng đã mua sản phẩm.
Ưu đãi theo số lượng sản phẩm.
Các hình thức khuyến mại khác theo quy định pháp luật.
Hình thức và điều kiện cụ thể của từng chương trình sẽ được NCAR công bố tại thời điểm triển khai.
3. THÔNG TIN CỦA TỪNG CHƯƠNG TRÌNH
Đối với mỗi chương trình khuyến mại, NCAR sẽ công bố các thông tin cần thiết phù hợp với tính chất của chương trình, có thể bao gồm:
Tên chương trình.
Thời gian bắt đầu và kết thúc.
Sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm áp dụng.
Mức ưu đãi hoặc giá trị khuyến mại.
Đối tượng khách hàng áp dụng.
Điều kiện áp dụng.
Số lượng quà tặng hoặc ưu đãi nếu có giới hạn.
Phương thức nhận ưu đãi.
Các điều kiện khác của chương trình nếu có.
Khách hàng nên kiểm tra thông tin và điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi đặt hàng.
4. THỜI GIAN ÁP DỤNG
Mỗi chương trình khuyến mại có thời gian áp dụng riêng và được NCAR công bố trên website hoặc các kênh thông tin chính thức.
Chương trình có thể kết thúc khi:
Hết thời gian khuyến mại đã công bố; hoặc
Hết số lượng sản phẩm, quà tặng hoặc ưu đãi được áp dụng, nếu chương trình có giới hạn số lượng.
Trong trường hợp có giới hạn về số lượng, NCAR sẽ công bố điều kiện áp dụng của chương trình.
5. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
Tùy từng chương trình, khách hàng có thể cần đáp ứng một hoặc nhiều điều kiện, bao gồm:
Giá trị đơn hàng tối thiểu.
Số lượng sản phẩm mua.
Sản phẩm hoặc mã sản phẩm áp dụng.
Mã voucher hoặc mã khuyến mại.
Đối tượng khách hàng.
Thời gian đặt hàng.
Khu vực áp dụng.
Phương thức thanh toán.
Các điều kiện khác được công bố trong chương trình.
Khách hàng cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện đã công bố để được hưởng ưu đãi.
6. NGUYÊN TẮC ÁP DỤNG GIÁ KHUYẾN MẠI
Giá bán và mức ưu đãi của sản phẩm trong chương trình khuyến mại được NCAR công bố rõ ràng trên website, trang bán hàng hoặc thông tin của chương trình.
Trường hợp công bố giá trước và sau khuyến mại, NCAR thực hiện việc xác định và công bố giá theo quy định pháp luật hiện hành.
NCAR không cố ý cung cấp thông tin gây hiểu nhầm về giá sản phẩm, mức giảm giá hoặc quyền lợi của khách hàng trong chương trình khuyến mại.
7. VOUCHER VÀ MÃ GIẢM GIÁ
Đối với chương trình sử dụng voucher hoặc mã giảm giá, NCAR có thể quy định:
Thời hạn sử dụng.
Giá trị hoặc tỷ lệ giảm.
Giá trị đơn hàng tối thiểu.
Số lần sử dụng.
Sản phẩm áp dụng.
Đối tượng được sử dụng.
Điều kiện kết hợp với các chương trình khác.
Các điều kiện cụ thể sẽ được công bố cùng với voucher hoặc mã giảm giá.
Mỗi voucher hoặc mã giảm giá chỉ được sử dụng theo đúng điều kiện đã công bố.
8. KẾT HỢP NHIỀU CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI
Các chương trình khuyến mại của NCAR không mặc nhiên được cộng dồn, trừ khi NCAR có thông báo khác.
Trường hợp có thể áp dụng đồng thời nhiều ưu đãi, NCAR sẽ công bố rõ điều kiện kết hợp tại thời điểm triển khai chương trình.
9. QUÀ TẶNG KHUYẾN MẠI
Đối với chương trình có quà tặng:
Quà tặng sẽ được công bố theo từng chương trình.
Số lượng quà tặng có thể được giới hạn.
Quà tặng được áp dụng theo điều kiện của chương trình.
Trường hợp quà tặng hết trước khi chương trình kết thúc, NCAR sẽ thực hiện theo phương án đã công bố hoặc thông báo phù hợp cho khách hàng.
Trong trường hợp cần thiết, NCAR có thể thay đổi quà tặng bằng sản phẩm có giá trị và công dụng tương đương, với điều kiện phù hợp với quy định pháp luật và thông tin đã công bố.
10. ĐƠN HÀNG CÓ KHUYẾN MẠI
Đối với đơn hàng được hưởng khuyến mại, các vấn đề liên quan đến:
Giao nhận.
Kiểm hàng.
Đổi hàng.
Trả hàng và hoàn tiền.
Bảo hành.
Khiếu nại.
được thực hiện theo các chính sách tương ứng được NCAR công bố, trừ trường hợp chương trình khuyến mại có điều kiện riêng được công bố hợp lệ.
Việc áp dụng điều kiện khuyến mại không làm mất hoặc hạn chế các quyền hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật.
11. HỦY, ĐỔI, TRẢ ĐƠN HÀNG CÓ KHUYẾN MẠI
Khi khách hàng đổi hoặc trả sản phẩm thuộc chương trình khuyến mại, việc xử lý giá trị ưu đãi, voucher hoặc quà tặng được thực hiện theo điều kiện của chương trình và chính sách đổi hàng, trả hàng & hoàn tiền của NCAR.
Trường hợp việc đổi hoặc trả hàng làm thay đổi điều kiện để được hưởng khuyến mại, NCAR có thể điều chỉnh giá trị ưu đãi hoặc số tiền hoàn theo điều kiện của chương trình đã công bố.
NCAR sẽ thông báo cho khách hàng về phương án xử lý nếu phát sinh trường hợp này.
12. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG KHUYẾN MẠI
Khách hàng có thể không được áp dụng chương trình khuyến mại trong các trường hợp:
Voucher hoặc mã giảm giá đã hết hạn.
Không đáp ứng điều kiện của chương trình.
Sản phẩm không thuộc phạm vi khuyến mại.
Số lượng ưu đãi đã hết theo thông báo của chương trình.
Mã khuyến mại đã được sử dụng trước đó và không cho phép sử dụng lại.
Có dấu hiệu sử dụng mã khuyến mại không đúng điều kiện chương trình.
Các trường hợp khác được công bố cụ thể trong từng chương trình.
13. SAI SÓT VỀ THÔNG TIN KHUYẾN MẠI
Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng về giá, mã giảm giá, mức ưu đãi hoặc thông tin chương trình trên website hoặc các kênh bán hàng, NCAR sẽ kiểm tra và xử lý phù hợp.
Nếu đơn hàng chưa được xác nhận hoặc chưa hoàn tất, NCAR có thể liên hệ khách hàng để xác nhận lại thông tin trước khi thực hiện đơn hàng.
Trường hợp giao dịch đã phát sinh, NCAR sẽ phối hợp với khách hàng để xử lý phù hợp với quy định pháp luật và điều kiện của chương trình.
14. THÔNG BÁO VÀ THỰC HIỆN KHUYẾN MẠI
NCAR thực hiện việc thông báo, đăng ký hoặc các thủ tục liên quan đến chương trình khuyến mại với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong những trường hợp pháp luật yêu cầu.
Đối với các chương trình không thuộc trường hợp phải thông báo hoặc đăng ký, NCAR vẫn công khai thông tin chương trình và điều kiện áp dụng để khách hàng có thể kiểm tra.
15. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có trách nhiệm:
Đọc và hiểu điều kiện của chương trình trước khi đặt hàng.
Cung cấp thông tin chính xác khi tham gia chương trình.
Sử dụng voucher hoặc mã giảm giá đúng điều kiện.
Không sử dụng chương trình khuyến mại nhằm mục đích gian lận hoặc trái với điều kiện đã công bố.
Khách hàng có quyền yêu cầu NCAR giải thích các điều kiện và quyền lợi của chương trình khuyến mại.
16. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc liên quan đến chương trình khuyến mại, khách hàng có thể liên hệ NCAR qua các kênh thông tin chính thức:
Thương hiệu: NCAR
Website: NCAR.VN
Website thông tin & sản phẩm: NCAR.COM.VN
Hotline: 0944 004 707
TikTok: NCARVN
Shopee: NCARVN
Thông tin về pháp nhân chịu trách nhiệm triển khai chương trình khuyến mại được công bố cùng với từng chương trình hoặc tại phần thông tin pháp lý của NCAR.
NCAR cam kết triển khai các chương trình khuyến mại theo hướng công khai, minh bạch, rõ ràng về điều kiện áp dụng và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.